Conflux là nền tảng bot chăm sóc khách hàng cho cửa hàng và doanh nghiệp. Bot chỉ trả lời dựa trên thông tin bạn nhập vào kho tri thức của mình; thông tin ngoài kho bot nói chưa biết và chuyển cho người. Conflux không bảo đảm mọi câu trả lời của bot đều đúng; bạn chịu trách nhiệm về nội dung đưa vào kho và về việc kiểm tra các câu trả lời quan trọng (giá, chính sách, cam kết).
Bạn giữ bí mật mật khẩu, khoá API và token kênh của mình. Mọi hoạt động qua tài khoản được coi là của bạn. Mỗi tài khoản dùng cho một cửa hàng; muốn nhiều cửa hàng thì tạo nhiều tài khoản hoặc liên hệ gói doanh nghiệp.
Gói Miễn phí có hạn mức tin mỗi tháng. Gói trả phí thu phí nền tảng theo tháng, không hợp đồng, huỷ lúc nào cũng được và không hoàn phần tháng đã dùng. Gói "AI giá gốc" trừ tiền AI vào ví theo đúng giá niêm yết của nhà cung cấp AI, Conflux không cộng thêm; ví nạp không hoàn lại thành tiền mặt. Thanh toán qua Dodo Payments, đơn vị bán hàng được uỷ quyền (Merchant of Record), xuất hoá đơn và thu thuế theo nước của bạn. Giá có thể thay đổi, thay đổi áp dụng cho kỳ thanh toán kế tiếp và được báo trước 14 ngày.
Không dùng Conflux để gửi tin rác, lừa đảo, thu thập dữ liệu trái phép, nội dung vi phạm pháp luật, hoặc tấn công hạ tầng. Conflux có thể tạm khoá tài khoản vi phạm và có trần chi tiêu, trần tốc độ để bảo vệ hệ thống chung.
Kho tri thức, hội thoại và phiếu là của bạn. Bạn có thể tải kho về bất cứ lúc nào và xoá tài khoản để xoá dữ liệu. Chi tiết ở Chính sách bảo mật.
Bot chạy trên mô hình AI của bên thứ ba (Google, Groq, và nhà bạn tự cắm) và các kênh chat (Zalo, Telegram, Meta). Việc gián đoạn từ các bên này nằm ngoài tầm kiểm soát của Conflux; Conflux tự chuyển sang nhà dự phòng và báo bạn khi có thể.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Conflux với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng phí bạn đã trả trong 3 tháng gần nhất.
Mọi thắc mắc: nhắn ngay trong khung chat trên trang chủ hoặc email conflux@labo.team.
Conflux is a customer-support bot platform for shops and small businesses. The bot only answers from the knowledge base you enter; anything outside it, the bot says it does not know and hands over to a person. Conflux does not guarantee every answer is correct; you are responsible for the content you enter and for checking important answers (prices, policies, commitments).
Keep your password, API key and channel tokens secret. Activity through your account is treated as yours. One account per shop; for several shops create several accounts or contact us for a business plan.
The Free plan has a monthly message limit. Paid plans charge a monthly platform fee, no contract, cancel any time, no refund for the current month. The "AI at cost" plan deducts AI usage from your wallet at the provider's list price with no markup; wallet top-ups are not refundable in cash. Payments are processed by Dodo Payments as Merchant of Record, which issues invoices and collects applicable taxes for your country. Prices may change; changes apply from the next billing period with 14 days' notice.
No spam, fraud, unlawful data collection, illegal content, or attacks on the infrastructure. Conflux may suspend violating accounts and applies spend and rate limits to protect the shared system.
Your knowledge base, conversations and tickets are yours. You can download the knowledge base at any time and delete your account to delete your data. See the Privacy Policy.
The bot runs on third-party AI models (Google, Groq, or a provider you connect) and chat channels (Zalo, Telegram, Meta). Outages on their side are outside Conflux's control; Conflux fails over to backup providers and notifies you when possible.
To the extent permitted by law, Conflux's total liability to you shall not exceed the fees you paid in the last 3 months.
Message us in the chat on the home page or email conflux@labo.team.